Solución especializada
Servicios administrados y soporte especializado.
TELECTRIC puede apoyar la operación tecnológica mediante mesa de soporte, diagnóstico, servicios profesionales, mantenimiento y atención técnica para infraestructura de comunicaciones, TI, seguridad e ITS.
Problemas que resuelve
- Alta carga técnica para personal de campo
- Falta de seguimiento estructurado a fallas
- Necesidad de atención remota o en sitio
- Equipos sin mantenimiento preventivo
- Incidentes sin trazabilidad o prioridad
Aplicaciones
Redes de comunicaciónCentros de controlCCTVTelepeajeSmart CityInfraestructura TIRedes industrialesFibra óptica
Qué incluye
Componentes, integración y soporte técnico.
Mesa de soporte
Recepción, clasificación y seguimiento de requerimientos técnicos.
Niveles de atención
Soporte Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 según complejidad, criticidad y alcance.
Servicios profesionales
Diseño, instalación, configuración, migraciones, auditorías técnicas y documentación.
Mantenimiento
Preventivo, correctivo, diagnóstico, actualización, reemplazo y continuidad operativa.
Equipamiento relacionado
Tecnología compatible con el alcance del proyecto.
Mesa de soporteSLAMonitoreoDiagnósticoSoporte remotoSoporte en sitioDocumentaciónServicios profesionales
Solicita revisión de alcance
Comparte ubicación, tipo de operación, equipos existentes, marcas requeridas o problema operativo. TELECTRIC puede ayudarte a estructurar una propuesta técnica.
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